필썸
취소·환불 정책
v1 초안 · 2026-07-30
정식 오픈을 준비하며 투명성을 위해 미리 공개하는 v1 초안이에요. 최종 문안은 법률 검토 중이며, 사업자 정보는 확정 즉시 게시됩니다.
필썸는 여행자가 안심하고 결제할 수 있도록, 예약 진행 단계에 따라 아래의 취소·환불 기준을 운영합니다. 결제 전 안내(견적)에 개별 업소의 취소 규정이 별도로 명시된 경우, 그 규정이 우선 적용되며 결제 전에 반드시 함께 안내됩니다.
1.결제 전 취소
예약 요청·견적 안내 단계에서는 언제든 부담 없이 취소할 수 있습니다. 어떤 비용도 발생하지 않습니다.
2.결제 후, 업소 확정 전
결제가 완료되었더라도 필썸가 업소에 예약을 확정하기 전이라면 전액 환불됩니다.
이 단계에서는 결제 금액이 업소로 전달되지 않고 필썸가 보관하고 있으므로, 환불에 어떠한 제약도 없습니다.
3.업소 확정 후
업소 확정 후에는 결제 전 견적에서 안내된 해당 업소의 취소 규정을 따릅니다.
별도 안내가 없었던 경우의 기본 기준: 이용일 3일 전까지 전액 환불, 이용일 2일 전~전일 50% 환불, 이용 당일 및 노쇼(No-show)는 환불이 어렵습니다.
4.첫 예약 안심 보장
필썸에서의 첫 예약에서 제공받은 서비스가 예약 안내 내용과 현저히 다른 경우, 사유 확인 후 100% 환불해 드립니다.
현장에서 문제가 확인되면 즉시 공식 카카오톡 채널로 알려주세요. 컨시어지가 실시간으로 대응합니다.
5.플랫폼 귀책 사유
중복 결제, 금액 오기재, 예약 처리 오류 등 필썸 측 사유로 발생한 문제는 단계와 무관하게 전액 환불됩니다.
6.환불 처리 기간 및 방법
환불은 접수 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 원 결제 수단으로 처리됩니다.
환불 문의는 공식 카카오톡 채널 또는 고객센터로 접수해 주세요.
광고·파트너십 문의
필썸에 입점하거나 광고를 게재하고 싶으신가요? 모든 지면은 검수를 거쳐 여행자에게 실제 혜택이 있는 오퍼만 노출됩니다.
Q&A
Q예약은 어떻게 하나요?
리스팅에서 “예약 요청하기”를 누르면 필썸 컨시어지가 가능 여부를 확인하고 견적을 보내드려요. 요청은 무료입니다.
Q결제는 어떻게 하나요?
견적 확정 후 필썸에 직접 결제합니다(계좌이체, GCash 등 — 컨시어지가 안내). 파트너 업체에는 선결제된 예약으로 전달됩니다.
Q취소나 환불이 가능한가요?
결제 전에는 언제든 무료로 취소할 수 있어요. 결제 후에는 공식 카카오톡 채널로 요청해 주시면 예약 정책에 따라 환불을 도와드립니다.
Q파트너 업체는 어떻게 검증하나요?
모든 파트너는 현지 팀이 직접 등록하고 심사한 뒤에만 노출됩니다.
